برای تماس با بازرگانی کشکا مسافر (Jtell) با شماره‌ی 02188510050 تماس حاصل فرمایید.

تهران – میدان آرژانتین – خیابان احمد قصیر – کوچه مقدس(چهارم) – پلاک ۳۴

کلیه‌ی ایرادات ناشی از ساخت و ارائه وارانتی به مدت 3 سال به محصولات وارداتی، مشمول دریافت خدمات پس از فروش کشکا مسافر (Jtell) می‌شود.

سامسونگ، شیائومی، اپل، نوکیا، ریلمی، اپو و وییوو از برندهای تحت پوشش بازرگانی کشکا مسافر (Jtell) هستند.

برای دریافت کد فعال‌سازی تلفن همراه خود می‌توانید از کد دستوری ussd یا سامانه پارس جی تل گزینه دریافت کدفعالسازی استفاده کنید.

بازرگانی کشکا مسافر (Jtell) در ۲۵ استان، دارای بیش از 40 نمایندگی معتبر است.

مواردی همچون آب‌خوردگی بالای 30 درصد، ضربه‌خوردگی که باعث تداخل در عملکرد گوشی می‌شود، تعمیر توسط تعمیرگاه‌های غیر مجاز، نوسانات برقی و هرگونه دستکاری و ROOT کردن که با اصطلاح NOXK01 در گوشی‌های سامسونگ و آنلاک بوت لودر درگوشی‌های شیائومی شناخته می‌شود، جزو مواردی است که خارج از تعهدات شرکت گارانتی پارس جی‌تل  می‌باشد.

بله، هر گونه خسارتی که ناشی از حمل و نقل در هنگام خروج از شرکت باشد، تحت پوشش خدمات پارس جی تل قرار می‌گیرد.

تلفن‌های همراه و گجت‌های هوشمند جزو دستگاه‌هایی هستند که تحت پوشش بازرگانی کشکا مسافر (Jtell) قرار می‌گیرند. 

گارانتی ضمانتی از جانب تولید کننده یک محصول است که باید در ازای یک بازه‌ی زمانی مشخص برای عملکرد صحیح محصول ارائه شود. این بازه‌ی زمانی از تاریخ فعالسازی به مدت 18 ماه روی محصول اعمال می‌شود.

وبسایت همتا، اپلیکیشن همتا و کد دستوری USSD سه راه فعال‌سازی گوشی موبایل است.

برای استفاده از گارانتی گوشی کافی است تا به نمایندگی یا مرکزی که گوشی شما را گارانتی کرده‌است مراجعه کنید.

برندهای معتبر سامسونگ،شیائومی و اپل و … در ایران به مدت ۱۸ ماه گارانتی دارند.

اینکه گوشی نیاز به تعویض قطعه دارد یا به صورت کلی باید تعویض گردد مسئله‌ای است که باید زیر نظر کارشناسان مجموعه پارس جی تل درباره آن تصمیم‌گیری شود.

هرگونه ایراد ناشی از ساخت که در عملکرد گوشی تداخل ایجاد کند شامل گارانتی است.

به دلیل عدم وجود شرکت های مادر در حال حاضر واردکنندگان موظف به ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان خود می‌باشند.

روش‌های مختلفی برای به دست آوردن کد IMEI وجود دارد که عبارتند از:
1) شماره‌گیری کد #60#*
2) setting < system > About Phone > کد IMEI
3) برداشتن کد IMEI و شماره سریال روی باتری گوشی

کسانی که فرایند تعمیر گوشی‌شان در دفتر مرکزی زمان‌بر شود،  به ازای هر هفته یک ماه به گارانتی آنها اضافه خواهد شد.

در صورتی که ایراد گوشی جزو موارد ذکر شده خارج از گارانتی نباشد، تعمیر کاملاً رایگان است.