حقوق مشتریان

شرکت Jtell به منظور ایجاد اطمینان برای استفاده مشتریان محترم از خدمات گارانتی و کسب رضایت ایشان، تعهد دارد تا مشتریان خود را نسبت به حقوقشان در استفاده از گارانتی تلفن همراه آگاهی بخشد. در این راستا به عنوان معدود شرکت‌هایی که در این مسیر گام برداشته‌اند، شرایط و مزایای گارانتی و خدمات پس از فروش خود را تحت “منشور حقوق مشتریان” تقدیم می‌نماید:

1.  كليه محصولات با 18 ماه ضمانت از زمان رجیستری گوشی و اعلام سامانه همتا و 3 سال تعهد ارائه خدمات وارانتی، به مشتریان ارائه می‌شوند.

2. كليه تعميرات انجام شده حداقل به مدت 30 روز، ضمانت می‌شوند.

3. مجموعه جی‌تل به صدور صورت حساب‌های تعميرات مطابق جدول زمان و هزينه استاندارد تعميرات، متعهد می‌باشد.

4. در صورت تعمیرات طولانی، جی‌تل متعهد به پرداخت خسارت مطابق دستورالعمل مربوطه خواهد بود.

5. اطلاعات پذيرش تمام مشتريان در دوران ضمانت و بعد از آن، در کل شبكه نمايندگی‌های ما ثبت می‌شود.

6. شرکت متعهد به ارائه تسهيلات جايگزينی به مشتريان در صورت عدم امكان تعمير محصولات در طول دوران وعده داده‌شده می‌باشد.

7. شرکت موظف است در صورت ایجاد خسارت در زمان تعمیرات، ایرادات وارد شده به دستگاه را جبران نماید.

8. تمام هزینه‌های ارسال به دفتر مرکزی و نمایندگان، به عهده شرکت می‌باشد.