برای تماس با بازرگانی کشکا مسافر با شماره‌ی 02188510050 تماس حاصل فرمائید.

تهران – خیابان بهشتی – خیابان احمد قصیر – کوچه مقدس – پلاک ۳۴

کلیه‌ی ایرادات ناشی از ساخت و ارائه‌ی وارانتی به مدت 3 سال به محصولات وارداتی مشمول دریافت خدمات پس از فروش کشکا مسافر می‌شود. 

www.parsjtell.com نشانی وبسایت رسمی بازرگانی کشکا مسافر است.

بازرگانی کشکا مسافر در سال 1391 تاسیس شد و از همان زمان شروع به فعالیت کرد.

سامسونگ، شیائومی، اپل، نوکیا، ریلمی، اپو و وییوو از برندهای تحت پوشش بازرگانی کشکا مسافر هستند.

برای دریافت کد فعال‌سازی تلفن همراه خود می‌توانید از کد دستوری ussd استفاده کنید.

بازرگانی کشکا مسافر در ۲۵ استان، ۵۴ شهر و ۶۰ شعبه دارای نمایندگی معتبر است.

مواردی همچون آب خوردگی بالای 30 درصد، ضربه خوردگی که باعث تداخل در عملکرد گوشی می‌شود، تعمیر توسط تعمیرگاه‌های غیر مجاز جز مواردی است که خارج از تعهدات شرکت گارانتی کشکا مسافر  می باشد.

بله، هر گونه خسارتی که ناشی از حمل و نقل باشد، تحت پوشش خدمات بازرگانی کشکا مسافر قرار می‌گیرد.

تلفن‌های همراه و گجت‌های هوشمند جز دستگاه‌هایی هستند که تحت پوشش بازرگانی کشکا مسافر قرار می‌گیرد. 

گارانتی ضمانتی از جانب تولید کننده یک محصول است که باید در ازای یک بازه‌ی زمانی مشخص برای عملکرد صحیح محصول ارائه شود. این بازه‌ی زمانی از تاریخ خرید مشتری روی محصول اعمال می‌شود.

وبسایت همتا، اپلیکیشن همتا و کد دستوری USSD سه راه فعال‌سازی گوشی موبایل است.

برای استفاده از گارانتی گوشی کافی است تا با به همراه داشتن کارت گارانتی و فاکتور خرید به نمایندگی یا مرکزی که گوشی شما را گارانتی کرده مراجعه کنید.

به صورت کلی مدت زمان این گارانتی چیزی بین ۱ تا ۲ سال است. برندهای معتبر سامسونگ، اپل و … در ایران به مدت ۱۸ ماه گارانتی دارند. 

اینکه گوشی نیاز به تعویض قطعه دارد یا به صورت کلی باید تعویض گردد مسئله‌ایست که باید زیر نظر کارشناسان مجموعه کشکا مسافر انجام شود.

برای گرفتن استعلام، ابتدا وارد سایت پارس جی تل شوید و با وارد کردن سریال نامبر گوشی خود، فرآیند استعلام گارانتی گوشی همراه خود را انجام دهید.

مشکلات و نواقصی که در حین کار برای موبایل رخ می‌دهد و ربطی به کاربر ندارد مانند خاموش و روشن شدن ناگهانی موبایل، مشمول شرایط گارانتی می‌گردد و باید به صورت رایگان تعمیر شود.

مورد بعدی در خصوص تعداد پیکسل‌های سوخته صفحه نمایش است. چنانچه تعداد این پیکسل‌های سوخته به حد نصابی که شرکت مشخص کرده بود برسد، می‌توان از خدمات ضمانت پس از فروش بهره‌مند شد.

خرابی‌های ناشی از نفوذ مایعات داخل دستگاه، افتادن و ضربه خوردن گوشی، تعمیرات و دستکاری‌هایی که توسط افراد و اشخاص غیرمجاز صورت گرفته، آسیب و خراش و خدشه در ضمانتنامه و هولوگرام و سریال و شناسنامه دستگاه، سایش و رنگ‌رفتگی گوشی، آلودگی به ویروس که حاصل نصب بدافزار و نرم‌افزارهای غیر اورجینال است، دزدیده شدن و در نهایت لوازم جانبی دستگاه مشمول دریافت گارانتی نمی‌شود.

بسته به نوع و مدل گوشی هزینه‌ای که برای گارانتی گوشی پرداخت می‌شود متفاوت خواهد بود. اگر گوشی خیلی گران‌قیمت باشد طبیعی است که هزینه‌ی بیشتری هم برای گارانتی باید پرداخت کرد و چنانچه گوشی از نوع میان رده باشد هزینه‌ی پرداختی آن کمتر خواهد بود.

با توجه به تغییر روند سنتی کارت گارانتی در شرکت کشکا مسافر دیگر نیازی به کارت گارانتی نیست و از طریق کد دستوری و یا وب سایت رسمی شرکت به آدرس www.parsjtell.com قادر به مشاهده تمامی اطلاعات محصول خود می باشید.

گاهی پیش می‌آید که موبایل خریداری شده به صورت شفاهی یا حتی کتبی گارانتی می‌شود. این نوع گارانتی‌ها از اعتبار کافی برخوردار نیستند. بنابراین مهم است که بدانید تلفن همراهی که خریداری می‌شود حتما دارای گارانتی معتبر شرکتی باشد. در حال حاضر شرکت‌‌های معتبر گارانتی گوشی موبایل از جمله بازرگانی کشکا مسافر این سرویس‌ معتبر را عرضه می‌کنند.

شرایط ابطال گارانتی موبایل باید به صورت شفاف از طرف خود شرکت گارانتی موبایل وضع شود. از موارد ابطال گارانتی می‌توان به گم شدن جعبه‌ی گوشی، گذشتن تاریخ اعتبار گارانتی و خراشیده شدن کد IMEI اشاره کرد.

تمامی ایرادات ناشی از ساخت که در عملکرد گوشی خللی وارد نماید شرکت متعهد به تعویض گوشی در فاصله زمانی 3 ماه از خرید کالا می باشد

بله، در برخی مواقع گارانتی با تعویض گوشی همراه است.

گارانتی اصلی همان گارانتی شرکتی گوشی است. می‌توان گفت تقریبا تمامی سرویس‌های گارانتی بر اساس واحد اصلی نوشته شدند. از این رو تفاوتی میان گارانتی اصلی و گارانتی شرکتی وجود ندارد.

به دلیل عدم وجود شرکت های مادر در حال حاضر واردکنندگان موظف به ارائه خدمات به مشتریان خود می باشند.

گارانتی یک تعهد و ضمانت از سوی سازنده به خریدار است که در شرایطی که محصول مورد نظر کیفیتی پایین تر از میزان مشخص شده داشته باشد عرضه می‌شود. در این صورت محصول تعمیر، تعویض و یا پس گرفته می‌شود. در حالی که وارانتی یک ضمانت‌نامه مکتوب از محصول با ویژگی‌هایش است. چنانچه محصول شامل موارد و ویژگی‌های برشمرده شده نباشد، محصول تعمیر یا جایگزین می‌شود.

تفاوت دیگر این دو در طرفین تعهد است. در گارانتی، تعهد بین تولیدکننده و خریدار است. در حالیکه وارانتی تعهدی بین تولیدکننده و فروشنده است.

گارانتی مشمول محصول، خدمات پس از فروش و افراد است. در حالیکه وارانتی تنها محصول را پوشش می‌دهد.

آب خوردگی گوشی از جمله مواردی است که باعث ابطال گارانتی آن می‌شود.

در حالت کلی نصب برنامه روی گوشی، گارانتی را باطل نمی‌کند. چنانچه برنامه ویروس یا بدافزار داشته باشد باعث از بین رفتن گارانتی می‌شود.

روش‌های مختلفی برای به دست آوردن کد IMEI وجود دارد که عبارت است از:

روش اول: شماره‌گیری کد #60#*

روش دوم: setting < system > About Phone > کد IMEI

روش سوم: برداشتن کد IMEI و شماره سریال روی باتری گوشی

کسانی که فرآیند تعمیر گوشی‌شان در دفتر مرکزی زمان‌بر شود،  به ازای هر هفته یک ماه به گارانتی آنها اضافه خواهد شد.

در صورتی که ایراد گوشی بر اثر خرابکاری مشتری نباشد، تعمیر کاملا رایگان است.

خیر، در صورتی که خرابی موبایل حاصل دستکاری مشتری نباشد در قبال تعمیر هیچ هزینه‌ای دریافت نخواهد شد.

گارانتی، تمامی ایرادات ناشی از ساخت را پوشش می‌دهد.

به تعداد دفعاتی که مشکل برطرف نشده باشد و زمان گارانتی به اتمام نرسیده باشد، می‌توان درخواست گارانتی نمود.

در گارانتی مدت زمان تعیین شده، جهت تعمیر رایگان آن محصول می‌باشد. پس از پایان این دوره‌ی زمانی شرکت گارانتی کننده به مدت 3 سال می بایست تامین قطعات کالا را عهده دار باشد و در صورت تعمیر هزینه را دریافت نماید. با در نظر نگرفتن کالای تلفن همراه به عنوان کالای بادوام مصرفی گارانتی بهترین گزینه خواهد بود.