شرایط گارانتی پارس جی‌تل
مشتری گرامی از اعتماد شما جهت انتخاب محصولاتی با گارانتی پارس جی‌تل سپاس گذاریم؛ از این رو، تمام تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا بتوانیم خدماتی بی‌عیب و نقص به شما عزیزان ارائه دهیم. بنابراین، جهت آسایش خاطر شما سندی را تحت عنوان ” شرایط گارانتی پارس جی‌تل” تنظیم نموده‌ایم تا علاوه بر شرح دقیق تعهدات شرکت از نحوه استفاده از خدمات ما نیز آگاه شوید.
تعهدات پارس جی‌تل
- پارس جی‌تل متعهد می‌شود، دستگاه شما را به مدت 18 ماه پس از تاریخ فاکتور خرید و فعال سازی در سامانه همتا طبق قوانین پشتیبانی کند. البته توجه داشته باشید، اگر مشتری 6 ماه پس از تاریخ فاکتور خرید اقدام به فعالسازی دستگاه خود نکرده باشد، زمان شروع گارانتی مطابق با بانک اطلاعاتی شرکت در نظر گرفته خواهد شد.
- در طول دوره ضمانت محصولات، پارس جی‌تل رفع هر نوع نقص و عیبی را که مربوط به خدمات پس از فروش (عیوب مربوط به طراحی و ساخت) دستگاه‌های تلفن همراه می‌شود را بر عهده می‌گیرد و به صورت رایگان برطرف می‌نماید. البته توجه داشته باشید، اگر در طول این دوره اقداماتی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند (در ادامه به طور جامع شرح داده شده است) صورت گیرد، دستگاه را از حالت ضمانت خارج کرده و در صورت موافقت مشتری و پرداخت هزینه تعمیر، شرکت جی‌تل مسئولیت تعمیر و رفع ایراد را بر عهده می‌گیرد.
- پارس جی‌تل متعهد می‌شود، چنانچه دستگاه‌های دارای باتری خارجی دارای نقص ناشی از ساخت باشند، آنان را به مدت 6 ماه پس از تاریخ فاکتور خرید و فعال سازی در سامانه همتا ضمانت کند.
- پارس جی‌تل متعهد می‌شود، چنانچه، دستگاه‌های دارای باتری داخلی دارای نقص ناشی از ساخت باشند آنان را به مدت 6 ماه پس از تاریخ فاکتور خرید و فعال سازی در سامانه همتا ضمانت کند.
- پارس جی‌تل متعهد می‌شود، چنانچه لوازم جانبی داخل جعبه دستگاه دارای نقص ناشی از ساخت باشند، آنان را به مدت 6 ماه پس از تاریخ فاکتور خرید و فعال سازی در سامانه همتا ضمانت کند.
- پارس جی‌تل متعهد می‌شود، چنانچه گوشی پذیرش شده در مراکز این شرکت به هر دلیلی آسیب ببیند (توسط تعمیرکار / حمل و نقل / پرسنل پذیرش) خسارت را جبران و رضایت مشتری را جلب نماید.
- پارس جی‌تل متعهد می‌شود، چنانچه نتواند در زمان مقرر کالاهای مورد نیاز را تهیه و دستگاه را تعمیر نماید، به‌ازای هر هفته تأخیر یک ماه به مدت گارانتی بیفزاید.
همانطور که متوجه شدید برای استفاده از خدمات پس از فروش پارس جی‌تل باید فاکتور خرید معتبر خود را که شامل موارد زیر می‌شود را ارائه دهید:
- رسید خرید دارای سربرگ، مهر فروشگاه و امضا فروشنده باشد.
- آدرس دقیق فروشگاه و شماره تماس‌های آن، در رسید درج شده باشد.
- نام مشتری و تاریخ خرید دستگاه در فاکتور خرید درج شده باشد.
- فاکتور خرید مخدوش نبوده و بدون خط‌خوردگی باشد.
- شناسه دستگاه (IMEI) و مدل آن در فاکتور ثبت شده باشد.
مزایا گارانتی پارس جی‌تل
- اطمینان از اصالت کالا
- دارای مراکز پیشرفته و پرسنل متخصص در زمینه خدمات پس از فروش
- دارای بیش از 40 نمایندگی در سراسر کشور
- پارس جی‌تل تمامی قطعات تعویض شده و تعمیرات صورت گرفته را در طول مدت گارانتی و حتی خارج از آن تا 6 ماه ضمانت می‌کند.
- پارس جی‌تل کلیه هزینه‌های تبعی در دوران گارانتی را از قبیل هزینه ایاب‌وذهاب، هزینه جابه‌جایی کالای مشتری به شرکت یا واسطه خدمات پس از فروش را رأساً تقبل و پرداخت می‌نماید.
- کلیه دستگاه‌های تلفن همراه شرکت جی‌تل تا 3 سال پشتیبانی تعمیر و تأمین قطعات می‌گردند.
- در صورت درخواست مشتری جهت گوشی امانی، دستگاهی مطابق با مشخصات و امکانات گوشی مشتری تا زمان اتمام تعمیرات و تحویل در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد.
- جی‌تل جهت رفاه حال شما عزیزان و در صورت درخواست مشتری اقدام به عیب‌یابی و تعمیر محصولات مشابه شرکت خود نیز می‌نماید.
شرایط ابطال گارانتی پارس جی‌تل
- تماس دستگاه با مایعات یا نفوذ رطوبت در آن
- هرگونه آسیب فیزیکی مانند خمیدگی، فرورفتگی، ضربه، خراشیدگی، شکستگی، استفاده غلط و غیر معمول از محصول و سایر موارد مشابه به تشخیص کارشناسان این مرکز
- باز شدن یا تعمیر و تعویض قطعات توسط افراد غیر مجاز در خارج از نمایندگی‌های پارس جی‌تل
- تمامی اقداماتی که باعث آسیب نرم‌افزاری به دستگاه می‌شود مانند روت کردن و یا ایجاد تغییرات در قسمت امنیت گوشی.
- نصب نرم افزارهای غیر مجاز
- استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی
- نوسانات برقی که باعث آسیب به دستگاه شده باشد
- استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی
شرایط تعویض دستگاه
- چنانچه دستگاه شما دارای ایراد ذاتی باشد، تا 24 ساعت اولیه (غیر تعطیل) پس از خرید و فعالسازی می‌توانید با مراجعه به و دفتر مرکزی یا نمایندگی‌های جی‌تل در سراسر کشور نسبت به استرداد مبلغ مندرج در فاکتور رسمی خرید اقدام نمایید.
- چنانچه دستگاه شما دارای نقص سخت افزاری ناشی از ساخت باشد، می‌توانید تا 7 روز پس از تاریخ فاکتور خرید و فعال سازی در سامانه همتا نسبت به تعویض آن اقدام کنید. البته توجه داشته باشید، در صورتی که دستگاهی مشابه دستگاه شما در انبار موجود نباشد مبلغ مندرج در فاکتور رسمی عودت داده خواهد شد.
- در صورتی که امکان تعویض قطعات در طول مدت گارانتی وجود نداشته باشد، پارس جی‌تل موظف است تسهیلاتی را برای تعویض کالای مصرف کننده با محصولات مشابه خود فراهم نماید.