در زمان خرید گوشی یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید به آن توجه داشته باشید، ارائه کارت گرانتی به همراه دستگاه است. چراکه، پس از اجرای طرح رجیستری تنها شرکت‌های معدودی توانستند صلاحیت لازم را برای ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان کسب کنند. بنابراین، کارت گارانتی دستگاه علاوه بر آنکه برای شرکت وارد کننده ایجاد تعهد می‌کند نشان از قانونی بودن آن نیز دارد. اما هنگامی اهمیت داشتن کارت گارانتی دوچندان می‌شود که گوشی شما پس از مدت کوتاهی دچار مشکل می‌شود و برای استفاده از خدمات رایگان نیازمند ارائه این کارت هستید.
اما سؤال اصلی این است که " آیا در صورتی که کارت گارانتی گوشی خود را گم کرده باشید، شرکت گارانتی کننده موظف به ارائه خدمات به شما هست؟"
از آنجا که قوانین و شرایط شرکت‌های گارانتی کننده متفاوت است شما برای یافتن پاسخ خود باید به طور دقیق شرایط گارانتی گوشی را مطالعه کنید. اما اگر شرکت گارانتی کننده جی تل (کشکا مسافر) باشد، قوانین آن به شرح زیر است:
قبل از بیان قوانین باید به شما بگوییم، همیشه کارت گارانتی پارس جی‌تل بر روی جعبه گوشی چسبانده می‌شود که شامل نام نحوه فعال سازی و شرایط گارانتی می‌شود. بنابراین، اگر جعبه گوشی شما در دسترس باشد، یعنی شما کارت گارانتی خود را گم نکرده‌اید. اما اگر جعبه موبایلتان در دسترس نیست در ادامه همراه ما باشید.
- در صورتی که گوشی شما دچار مشکل شده اما هنوز دستگاه روشن است، نیاز به ارائه جعبه گوشی نیست و شما با مراجعه به یکی از نمایندگی‌های ما می‌توانید مشکلتان را حل کنید.
- اما در حالی که گوشی خاموش است و در اثر مشکل قابل روشن شدن نیست حتماً باید جعبه گوشی را هنگام مراجعه به نمایندگی به همراه داشته باشید. چراکه، روی جعبه علاوه بر نام شرکت گارانتی کننده و شرایط آن، کد IMEI دستگاه که برای شناسایی مدل و آغاز مدت گارانتی کاربرد دارد، درج شده است.
حرف آخر
در نهایت باید تأکید کنیم کارت گارانتی نشانه‌ی اصالت کالا بوده و جداً از خرید گوشی بدون کارت گارانتی خودداری کنید. چراکه، علاوه بر آنکه در صورت خراب بودن گوشی متحمل خسارت زیادی می‌شوید، در هنگام فعال سازی آن در سامانه همتا نیز با پیام غیر قانونی بودن مواجه خواهید شد و دچار مشکل می‌شوید.
سلام بنده هم همون مشکل رو دارم و خطای غیرقانونی میده هنگام فعالسازی،انشالله که مشکلی پیش نخواهد اومد درسته؟
با شماره تلفن هم تماس میگیرم میگه وقت کاری شرکت تموم شده،در صورتی که هنوز ساعت ۱۲ ظهر روز سه شنبه هستش
سلام
قطعا مشکلتون بزودی حل میشه.
بابت تلفن بعضی وقتا اختلال پیش میاد ولی ما شماره موبایل هم گذاشتیم رو تماس با ما سایت جهت مواقع این چنینی
سلام خسته نباشید فروشنده هستم گوشی بااین سریال فروختم میگه کد اشتباست 353104115916945
سلام لطفا از طریق شماره های تماس مجموعه با ما در ارتباط باشید تا مشکلتون حل کنیم
سلام من یک گوشی شیائومی نوت۹با گارانتی شما خریدم وکد روی گوشی وکارتن یکیه ولی در همتا ثبت نمیشه لطفا راهنمایی بفرمائید
درود
اگه بعد از گذشت هفت روز مشکلتون حل نشد حتما از طریق چت آنلاین سایت یا شماره های تماس با ما در تماس باشید.
سلام منم یه گوشی a12 گرفتم کدم گرفتم ولی تو همتا میگه شناسه دستگاه (IMEI) جزء شناسه‌های قانونی ثبت شده نمی‌باشد! چیکار کنیم؟
مطمئن شوید IMEI 1 دستگاه را وارد می‌نمایید. اما اگر هنوز با این خطا مواجه می‌شوید ممکن است به دلیل بسیار جدید بودن گوشی هنوز دستگاه در سامانه ثبت نشده، بعد از یک هفته دوباره اقدام نمایید تا مشکلات حل شود.
سلام من گوشی شیائومی ..خریدم گارانتی رو گم کردم باید چکار کنم ،
سلام من یک گوشی خریدم مربوط به گارنتی شرکت سریالش RZCRB015BPD شما وقتی میام توی سامانه شما میگه ثبت نمی‌باشد
سلام
توجه داشته باشید فقط IMEI 1 دستگاه را جهت دریافت کد رجیستری باید وارد نمایید.
گوشیم دکمه هاش هنک میشه وصفحه هم لمسشو از دست میده میشه راهنمایی کنید
سلام
در صورتی که شرکت گارانتی کننده گوشی شما پارس جی‌تل باشد با می‌توانید با مراجعه حضوری به شعبه اصلی در تهران یا یکی از نمایدگی‌های ما در سایر شهر نسبت به استفاده از گارانتی خود اقدام نمایید.
سلام گوشی من کد فعال سازی دستگاه ازروی کارت گارانتی پام شده چگونه دوباره ان را پیدا کنم
سلام اگر گوشی شما گاراتنی پارس جی‌تل باشد می توانید با وارد کردن IMEI 1 گوشی خود در قسمت دریافت کد فعال سازی به دریافت کد اقدام نمایید.
سلام گوشی a12 سامسونگ خریدم.ولی متاسفانه همش روشن خاموش میشه.
سلام
اگر گارانتی گوشی شما پارس جی‌تل هست می‌توانید برای حل مشکل خود به شعبه اصلی در تهران یا یکی از نمایندگی‌های ما در سایر شهرها مراجعه کنید.
سلام من قبل اینکه کد ۶ رقمی ریجستری رو از رو کار گارانتی بگیرم گوشیم ریجستر نشوده کارتو گم کردم
سلام
می‌توانید با شماره گیری کد #60#* کد IMEI 1 دستگاه خود را بیابید و سپس در قسمت دریافت کد فعالسازی کد رجیستری خود را دریافت کنید.
سلام خسته نباشید
من یه گشی poco m3,دارم کارت گارانتیش گم شده
باید چکار کنم
سلام
اگر گوشی شما گارانتی پارس جی‌تل است و طبق مواردی که گفته شد دستگاه کار می‌کند، می‌توانید با مراجعه به یکی از نمایندگی‌های ما مشکلتان را حل کنید.
سلام
من یه گوشی با گارانتی شرکت شما خریدم
الان بعد 6 ماه باتری گوشی باد کرده و قاب پشتی گوشی رو بلند کرده
با هر کدوم از شماره‌هایی ک گذاشتین برا استان ما زنگ میزنیم جوابی نیست.
ممنون میشم بگین ما باید چیکار کنیم
سلام از فرم و شماره‌هایی که در صفحه تماس با ما ذکر شده می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
سلام وقت بخیر
ما امروز دو تا گوشی خریدیم هر دو گوشی میزنه سریال در سامانه شما ثبت نشده است.
لطفا راهی برای حل سریعتر این مشکل بفرمایید. با تشکر
سلام
اگر گوشی شما بسیار جدید باشد ممکن است هنوز در سامانه ثبت نشده باشند، شما می‌توانید بعد از گذشت یک هفته دوباره امتحان کنید تا این مشکل حل شود.
سلام من کارتون و کارت گارانتی گوشیم گم شده
و الان گوشیم خراب شده چیکار کنم
سلام
اگر گوشی شما گارانتی شده توسط پارس جی‌تل است طبق روش‌هایی که در بالا توضیح داده شد باید به یکی از نمایندگی ها یا شعبه اصلی ما مراجعه کنید.
باسلام من گوشی از سایت تکنو لایف خریدم مربوط به نمایندگی شرکت شماست کد فعالسازی همراه گوشی نبوده وتا تاریخ فردا فرصت دارم وگرنه گوشیم غیر فعال میشه.الان باید این کدازکجا بگیرم لطفاً راهنماییم کنید
سلام
می توانید از قسمت دریافت کد فعالسازی و وارد کردن IMEI 1 کد رجیستری دستگاه خود را دریافت کنید.
سلام ببخشید من کارت گارانتی ام رو گم کردم و سیمکارتم رو روی‌گوشیم فعالسازی نکردم و کد فعالسازی هم توی کارت گارانتی بود الان باید چه کنم و اینکه میشه دوباره کارت گارانتی ام رو بگیرم؟
سلام اگر گوشی شما گاراتنی پارس جی‌تل باشد می توانید با وارد کردن IMEI 1 گوشی خود در قسمت دریافت کد فعال سازی به دریافت کد اقدام نمایید.
سلام
گوشی برای چی خطای غیرقانونی میده؟
سلام
اگر گوشی شما بسیار جدید باشد ممکن است هنوز در سامانه ثبت نشده باشند، شما می‌توانید بعد از گذشت یک هفته دوباره امتحان کنید تا این مشکل حل شود.
باسلام وخسته نباشید گوشی پوکو اکس تری پرو دارم بمدت هشت ونه ماه میشه دیشب گوشی تو دستم بود خاموش شد دگه روشن نمیشه زنگ زدم ایمیل زدم شماره تماس دادم بدون هیچ ضرله زدگی وخط خش دست زدگی الن روشن نمیشه چکارکنم کارانتی داره تا 1402برج دو
سلام
اگر شرکت گارانتی کننده گوشی شما پارس جی‌تل است می‌توانید با پشتیبانی یا یکی از نمایندگی‌ها ما تماس بگیرید و از خدمات پس از فروش گوشی خود استفاده نمایید.
سلام خسته نباشید من گوشی خریدم از روز اول ایراد داشت داغ میکرد ب گوشی فروشی بردم گفت ویروسیه یا بخاطر رمه و اقدام برای ارسال ب کارانتی نکردن الان بعد چند ماه باطریش ورم کرده و هنوزم قسمت ای سی بشدت داغ میشه . مدل گوشی a 23 ایا گارانتی تعویض میکنه
سلام
اگر شرکت گارانتی کننده گوشی شما پارس جی‌تل است می‌توانید با پشتیبانی یا یکی از نمایندگی‌ها ما تماس بگیرید و از خدمات پس از فروش گوشی خود استفاده نمایید.
سلام میشه توضیح بدین چجوری کد فعال سازی رو دریافت کنم، گارانتی گوشی پارس جی تل است
سلام، لطفاً وارد قسمت دریافت کد فعالسازی در سایت ما شوید و در کادر مشخص شده IME1 دستگاه خود را وارد کنید. کدی که به شما نمایش داده می شود کد فعال سازی گوشی شما است.
سلام من گوشیم رو ریجستری نکردم و کارت گارانتی که کد روی آن نوشته شده است را گم کرده ام و نمیتوانم گوشی را ریجستری کنم پس چجوری گوشی رو ریجستری کنیم
سلام
شما با رفتن به سامانه همتا قسمت استعلام اصالت گارانتی و وارد کردن IMEI 1 دستگاه می‌توانید اطلاعات شرگت گارانتی کننده خود را بیابید و برای دریافت کد رجیستری با آنان در ارتباط باشید.